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建信人壽積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情

2020-01-21

近日,國家衛健委通報,我國部分地區出現多起新型冠狀病毒肺炎病例。建信人壽溫馨提醒廣大客戶注意衛生保健,謹防病毒感染,并為廣大客戶提供貼心、便捷的理賠服務。

一、開通理賠報案綠色通道。95331全國服務熱線24小時專人負責解答理賠疑問、受理理賠報案;客戶也可關注建信人壽公眾號自助辦理理賠申請,無需提供紙質理賠申請材料。

二、主動服務,貼心關懷。通過政府權威發布渠道主動排查確診客戶,一經發現及時聯系客戶確認,第一時間為客戶送上貼心關懷。

三、簡化手續,先行賠付。經各級疾控中心確診感染新型冠狀病毒肺炎的客戶,對于確定屬于保險責任的部分予以先行賠付。

四、啟動特案理賠機制。對于經各級疾控中心確診感染新型冠狀病毒肺炎的客戶,取消治療醫院等級限制,取消自付自費藥品及診療項目限制。

五、快速理賠,提升時效。經確認屬于保險責任范圍的,當日完成理賠審核和支付。

建信人壽全國服務熱線 95331
 

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